עזרה לצפיה בערוץ הילדים

צופים הנתקלים בבעיות טכניות בצפייה בשידור החי או בארכיון השיעורים יכולים להיעזר באפשרויות השונות שהעלינו כאן לטובת הגולשים.

עם זאת, כדאי להיעזר באיש מקצוע או במי שמבין במחשבים ויודע להגדיר ולתפעל את מערכות המדיה. כל מערכת יכולה להיות שונה מחברתה בהגדרות הרשת / מודם, ובהגדרות מערכות ההפעלה. 

כאשר נכנסים לצפיה בתוכנית או בשיעור, הנגן שאמור לעלות הוא של Windows Media Player- הנגן מותקן אוטומטית כאשר מתקינים מערכת ווינדוס/חלונות.במידה והוא לא עובד נסה ללחוץ על קישור ישיר להפעלת התוכנית או השידור חי.במידה וגם הוא לא עובד, כדאי לנסות ולהתקין מחדש את ה-Windows Media Player.

המלצתנו היא לגלוש דרך דפדפן האינטרנט אקספלורר 8.  להורדה לחץ כאן

בעיות צפיה/שמיעה

  במידה והנגן אינו מופיע בדף לחצו כאן ונסו לפעול על פי ההנחיות המצורפות בדף.

עוד אפשרויות:

1.      יש להתקין קובץ VCMשל windowmedia.

2.      התקנה חוזרת של windows media player.

3.      לנסות עידכון windows.

 אם שומעים קול ולא רואים תמונה:

יש לפתוח את windows media playerלגשת  לתפריט כלים -> ביצועים -> מהירות חבור, יש לוודא שהאופציה 'זהה את מהירות החיבור (מומלץ)' מסומנת יש לאשר ולסגור את התוכנה.

בעיות חיבור ואגירה

אם הסרט נעצר כל כמה שניות/דקות, יש לסגור תוכנות שיתוף קבצים פתוחות במידה והן פעילות.

הסרט לא פועל כלל

1.      מומלץ לגלוש דרך אינטרנט אקספלורר.

2.      אם הינך גולש דרך FireFoxיש להוריד ולהתקין תוסף זה.

3.      אם ישנה תוכנת סינון אתרים פעילה, יש לאפשר את הכתובת 62.219.50.96 .

אם הבעיה עדיין לא נפתרה ניתן לפנות לתמיכה 02-646-1323